The Greatest Guide To مقابلة العمل عبر الهاتف

استخدم الهاتف المحمول كثيرًا للوصول إلى الحد الأقصى من العملاء عن طريق إرسال عروض أو خدمات مخصصة ذات صلة بالسياق

اجعل رسالتك خاصة وحميمية قدر الإمكان عن طريق ذكر أيّة نُقطة مميزة تم مناقشتها في المكالمة بينكما.

اذكر الموعد الذي يُفترض أن تحصل فيه على الرد في رسالتك كما أخبرك به في المكالمة.

ما هي التحديات التي تواجهها الشركة حاليًا وكيف يساعد منصبي في مواجهتها؟

إذا كنت تجري سلسلة من المقابلات مع نفس الشركة، فيمكنك استخدام بعض أسئلتك المعدة مع كل شخص تقابله (على سبيل المثال، “في رأيك ما هي أفضل مزايا العمل هنا؟” أو غيرها من الأسئلة التي تدل على اهتمامك الصادق بالنجاح في الوظيفة إذا نلتها.

إعداد بيئة المقابلة يعني أن تكون متحكمًا قدر المستطاع بالجانب التقني منها. تقول دون جراهام: "من الأفضل أن نتحكم بكل ما نستطيع التحكم فيه قبل المقابلة، مع أن هناك أشياء كثيرة لا نستطيع التحكم فيها. وقد أصبح الجميع في يومنا هذا يستخدمون تقنية الفيديو، ما يُحتم عليك أن تكون على دراية بها، لا سيما إن كان منصبك المحتمل يستدعي استعمال تقنية الفيديو والتفاعل بها بشكل مكثف، فهذا يعني أن طريقة استخدامك للتقنية في أثناء المقابلة يُعد تقييمًا لمهاراتك وجزءًا من المقابلة نفسها".

هل لديك القدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات؟

من نحن لوحة تحكم مجتمع ويكي هاو صفحة عشوائية التصنيفات

خصص مكانًا هادئًا للرد على المكالمة. خصص مكانًا هادئًا في منزلك أو عملك يسمح لك بالتحكم في الضوضاء والأنشطة التي تدور من حولك.

التواصل كثيرًا كتابيًا وتوثيق كل شيء: ابدأ دائمًا برسالة مكتوبة غير تهديدية تطلب الحل السريع بحلول تاريخ محدد

بعد مراجعة المسمى والوصف الوظيفي، فكر في العمل الذي أنجزته في الوظائف السابقة أو الأندية أو المناصب التطوعية التي تظهر أن لديك خبرة ونجاحًا في القيام بالعمل المطلوب.

لقد قمت بإنشاء مستند للحل، وهو الآن في متناول العميل. لقد كانت فعالة من حيث التكلفة وساعدت في تقليل الأسئلة المتكررة الشائعة من العميل.

يعتبر سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" من الأسئلة المفخخة التي يطرحها عليك صاحب العمل أو مسؤول الموارد البشرية بهدف معرفة رؤيتك وطريقة فهمك لدورك في العمل وليس للحصول على تعريف جاهز معد مسبقاً عن معنى خدمة العملاء، ومن الأمور التي يجب التركيز عليها في سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟" في مقابلة العمل:

الالتزام بالوقت: حدد وقت المقابلة وتأكد من وصولك قبل الوقت نون المحدد، وقم بتجهيز جميع المستندات والأوراق اللازمة مسبقاً، مثل السيرة الذاتية والشهادات وغيرها.